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title: 9 Mejores medidas para enfrentar contingencias en logística
description: Descubre algunas mejores prácticas a implementar para generar un plan contra contingencias y lograr que las cadenas de suministro continúen operando.
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# 9 Mejores medidas para enfrentar contingencias en logística

La pandemia ha demostrado la importancia que tiene para las empresas el tener **un plan que afronte de manera correcta contingencias** o cualquier eventualidad que pueda ocasionar complicaciones. La elaboración de este plan puede depender del nivel de madurez de la organización, la cantidad de recursos y tiempo que se disponga para hacerlo; sin embargo, este será vital para prever escenarios y prepararse ante cualquier crisis con ayuda de protocolos y acciones específicas.

Para las empresas que dependen de que su cadena de suministro siga su curso constantemente, el determinar ciertas medidas puede ofrecer posteriormente **alternativas para continuar gestionando las operaciones** ya sea de transporte logístico o almacenamiento, reaccionando así con mayor agilidad y controlando, en lo posible, la situación.  

Con este propósito en mente, a continuación, **enlistamos algunas medidas clave y mejores prácticas a implementar para generar un plan contra contingencias** y lograr que las cadenas de suministro continúen operando en beneficio tanto de la empresa como de los consumidores durante tiempos de crisis.

👉 Te recomendamos leer nuestro artículo sobre [**las medidas del transporte de mercancía en época de Covid-19.**](https://www.trafimar.com.mx/blog/medidas-del-transporte-de-mercancia-en-epoca-de-covid-19?hsLang=es-mx)

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Primero, **definamos lo que es una contingencia:**

Una contingencia es cualquier evento que distorsiona el flujo habitual de la cadena de suministro. Este puede significar un corte imprevisto del abastecimiento, un aumento o disminución exagerado de la demanda o un alto al proceso de fabricación interno.

Se debe mencionar que, si bien existen riesgos que pueden evitarse y otros que no, lo que sí es posible es reducir el tiempo que le tome a la empresa recuperarse de la contingencia.

👉También podría interesarte conocer [**el origen de la escasez de contenedores y recomendaciones** **para afrontarlo,**](https://www.trafimar.com.mx/blog/la-crisis-de-escasez-de-contenedores-su-origen-y-recomendaciones?hsLang=es-mx) o descubrir qué son los [**contenedores inteligentes y sus beneficios para el transporte marítimo**](https://www.trafimar.com.mx/blog/avances-del-transporte-maritimo-con-contenedores-inteligentes?hsLang=es-mx)**.**

![Linea Trafimar](https://www.trafimar.com.mx/hs-fs/hubfs/iconos%20tipos%20almacenamiento-11-jpg.jpeg?width=547&name=iconos%20tipos%20almacenamiento-11-jpg.jpeg)

**1. Mapear las etapas de la cadena de suministro y hacer un plan por escrito**

Dependiendo del nivel de riesgo puede comenzarse a idear el plan, adecuándolo a las diferentes fases de la crisis. Puede incluso desarrollarse una línea de tiempo para preparar el qué hacer antes y después de cada etapa.

 **\*** Es importante documentar las acciones implementadas durante tiempos de contingencia para así poder prevenir con más exactitud y ejecutar a futuro basándose en experiencias previas

**2. Preparar la campaña de comunicación interna y hacia fuera de la empresa**

La comunicación es clave para ofrecer claridad ante la situación que se este viviendo, transmitiendo las necesidades y posibles consecuencias ocasionadas por la crisis hacia todos los que integren o se vean involucrados con la empresa:

**A) Comunicación interna – Colaboradores / Trabajadores**  
Informar sobre la etapa operativa o acciones a implementar a través de distintos medios (e-mail, redes sociales oficiales, mensajes de texto o plataformas institucionales).

**B) Comunicación externa – Proveedores logísticos / de productos.**  
Mantener una comunicación estrecha y constante para obtener información sobre las entregas, dándole un seguimiento diario a las ordenes de compra, el abastecimiento del inventario o el control de cantidad y calidad de la carga.

**C) Comunicación externa – Consumidores / Clientes / Usuarios**  
Comunicar las condiciones y tiempos requeridos para la entrega, y en dado caso, las medidas sanitarias implementadas para cuidar de su bienestar

**3. Proteger el bienestar y salud del personal que opera durante la cadena de suministro**

Esto debe ser una prioridad que **contribuye a que la empresa continúe proporcionando los servicios** a sus clientes. Entre las actividades sencillas a implementar, algunas son las siguientes:

- - Controlar los accesos a las instalaciones con las medidas sanitarias correspondientes y la sanitización de las zonas laborales.
    - Promover entre los colaboradores el cuidado personal higiénico necesario.
    - Realizar encuestas sobre el estado de los colaboradores para identificar factores que deben mejorarse.
    - Definir los pasos a seguir o protocolo en caso de que algún colaborador requiera apoyo o se vea afectado.

**4. Implementar las medidas de higiene en instalaciones**

Si la contingencia fuera por cuestiones sanitarias, como lo ha sido durante la pandemia del Covid-19, seria necesario aplicar prácticas y **medidas preventivas a lo largo de la cadena**, desde el centro de distribución, almacenes y vehículos de carga hasta las oficinas administrativas y puntos de venta. Una de estas prácticas cada vez más populares es la habilitación del trabajo en casa o *Home Office* para los puestos que lo permitan, reduciendo así el número de personas recurrente en las instalaciones.

**5. Asegurar el seguimiento de los procesos logísticos operativos**  

En ocasiones extraordinarias de crisis es importante definir los siguientes aspectos:

**A)** Identificar los posibles riesgos durante cada etapa logística y evaluar las probabilidades de que sucedan, el impacto que tendrían en la empresa y las alternativas viables para mitigar las consecuencias en el menor tiempo posible.

**B)** Identificar con anticipación la ocupación de las operaciones, para llevar un control más acertado sobre la capacidad disponible.

**C)** Tener claros los protocolos de seguridad e higiene del personal autorizado para cada actividad operativa del día a día.

**D)** Definir explícitamente y comunicar los roles claves que se gestionaran a partir del momento de contingencia, capacitando al personal seleccionado.

**E)** En caso de enfermedad o estar indispuesto, planificar los reemplazos temporales de cada colaborador en puestos clave (administrativos y operativos).

**6. Ajustar el abastecimiento en cuanto al pronóstico de demanda / compra**  

Se debe considerar el **contexto actual y cómo se vea afectado por la crisis**, ya sea en la variación de tipo de cambio o el deterioro de la economía nacional o global. Es importante darles un **seguimiento constante** a los niveles de inventario, las ventas reales contra las estimadas, ajustar el presupuesto a la rentabilidad de la empresa y adaptar las metas e indicadores de la cadena de suministro.

[👉](https://www.trafimar.com.mx/blog/kpis-logisticos-mas-importantes-en-la-cadena-de-suministro?hsLang=es-mx)Conoce en esta articulo cuáles son los[tipos de indicadores de desempeño logísticos o KPIs más importantes según la etapa o fase del proceso.](https://www.trafimar.com.mx/blog/kpis-logisticos-mas-importantes-en-la-cadena-de-suministro?hsLang=es-mx)

**7. Promover la productividad y actitud positiva en la empresa**

Para mantener el buen desempeño de los equipos de trabajo pueden implementarse **iniciativas de participación internas**, realizar **reuniones breves pero diarias** donde se discutan las tareas relevantes y **darle seguimiento a un plan de capacitación** que sea de uso para el personal, ya sea administrativo u operativo.

**8. Analizar los riesgos de seguridad durante el transporte de mercancía**

Es importante **identificar los aspectos de riesgo en la cadena de suministro y fortalecerlos** a través de acciones como:

- - La planeación anticipada de la ruta del vehículo, lo que se traduce en una reducción de tiempos de entrega.
    - Contratar personas que custodien la carga durante entregas en zonas inseguras y reforzar con cámaras de seguridad y las autoridades correspondientes.
    - Optimizar el trasporte de carga dependiendo de las distintas rutas y puntos de venta a donde deben dirigirse.

[👉](https://www.trafimar.com.mx/blog/kpis-logisticos-mas-importantes-en-la-cadena-de-suministro?hsLang=es-mx)  Da clic aquí para leer sobre los [**Riesgos y gestión de seguridad en la cadena de suministro.**](https://www.trafimar.com.mx/blog/riesgos-y-gestion-de-seguridad-en-la-cadena-de-suministro?hsLang=es-mx)

**9. Enlistar proveedores alternativos e incluirlos en el plan de contingencia**

El involucrar a los proveedores de la empresa en el plan puede ayudar a que **desarrollen estrategias preventivas en conjunto**, determinando ciertas acciones a tomar de verse necesario. Asimismo, en el caso de que estos tuvieran que parar o reducir sus servicios (sean logísticos o de abastecimiento), se debe considerar el tener en lista **otros proveedores adicionales para contratar en dadas emergencias**, asegurando así la continuidad operativa de la empresa.

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***En momentos de incertidumbre o de crisis, es fundamental que las empresas estén preparadas para afrontar complicaciones, logrando continuar en lo posible con su actividad logística habitual.*** 

 

 

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Por [Liat Faena](https://www.trafimar.com.mx/blog/author/liat-faena) |  julio 25th, 2022 | [Logistics](https://www.trafimar.com.mx/blog/tag/logistics) | [0 Comments](https://www.trafimar.com.mx/blog/9-mejores-medidas-para-enfrentar-contingencias-en-logistica?hsLang=es-mx#comments-listing)

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